Дело в том, что проводят собеседования по-разному. Поэтому и вопросы разные задают, да и ведут себя сотрудники кадровой службы иногда весьма необычно. Главное, быть готовым к любому типу собеседования, чтобы правильно реагировать и красиво себя преподнести. 

«Алло?»↑

Фразы: «В вашем резюме указано, что…», «Расскажите о вашем профессиональном опыте более подробно», «Вы не указали, готовы ли к командировкам» и пр.

Подобные собеседования обычно проходят по телефону или (как теперь стало модно делать) по Интернету в программе Skype. Это первый этап, на котором отсеивают кандидатов, не очень подходящих на должность. Рекрутер будет внимательно слушать, как и что вы говорите. Не расходятся ли «показания» с данными, указанными в резюме.

Если вам назначили собеседование по Skype, попробуйте облагородить уголок за вашей спиной, который увидит у себя на экране рекрутер. Посмотрите, чтобы все было в порядке, никакого бардака и разбросанных вещей. По комнате не должны ходить полуодетые родственники и пытаться с вами заговорить.

Если вас неожиданно застал телефонный звонок, найдите тихое место, чтобы вы с собеседником могли слышать друг друга. Говорите уверенно, размеренно, без длинных пауз. Обязательно записывайте информацию, которую вам говорят, чтобы потом не переспрашивать даты, цифры и условия. Если что-то не расслышали, не стесняйтесь переспросить, но сразу, а не в конце разговора и не через несколько минут после того, как положите трубку. Позвонили не вовремя? Попросите перезвонить, только грамотно. Для начала поблагодарите за звонок, скажите, что вы едете в электричке или находитесь в шумном месте. Но вакансия вас очень заинтересовала. Обязательно назовите время, например, через час, когда вы сможете пообщаться в спокойной обстановке. Уточните, возможно, будет удобнее, если вы сами наберете рекрутеру.

«Родился я…»↑

Фразы: «Расскажите о себе», «Расскажите о своей предыдущей работе», «Почему вы выбрали именно этот ВУЗ?», «Каким спортом вы занимались?», «Как к вам относятся близкие люди?» и т.п.

На спокойном и размеренном биографическом собеседовании рекрутер ставит целью проверку достоверности сведений, указанных в резюме. И хочет узнать чуть больше того, что вы написали. Раскрыть вас не только, как специалиста, но и как человека, который потенциально будет работать в компании. Понять, подходите ли вы не только по профессиональным, но и по личным качествам.

Не поддавайтесь соблазну — не говорите о себе только хорошее, ведь идеальных людей не бывает. В любом случае, перед собеседованием обязательно припомните все эпизоды (даже со школьных лет), за которые вам не стыдно. Главное, чтобы качества, проявленные в те далекие годы, характеризовали вас как идеального кандидата на должность. Например, лидерство, если вы хотите устроиться на должность начальника. Или усидчивость, если придется занять должность, на которой она требуется.

Многие рекрутеры интересуются, почему вы ушли с предыдущего места работы. Не надо сразу же обвинять бывшего начальника в том, что он ничего не понимал, ругал лишь потому, что у него плохое настроение. Самый безобидный ответ — вы переросли свою должность, свои обязанности, а ничего другого вам работодатель предложить, к сожалению, не смог.

«А что, если…»↑

Фразы: «Представьте себе ситуацию, когда…», «Что бы вы сделали, если …», «Случилось страшное… Что будете делать?».

Целью ситуационного собеседования (его еще называют метод кейсов) является понимание того, можете ли вы не просто красиво говорить, но и грамотно выходить из стрессовых ситуаций, которые преподносит жизнь. Можете ли вы оперативно решать проблемы, управлять людьми, расставлять приоритеты. Поэтому-то вам и предлагают представить себя на месте человека, попавшего в какую-то ситуацию. Она может быть как реальной, так и гипотетической. При этом рекрутер может вас поторапливать, просить найти какой-то другой выход, не зацикливаться на одном решении проблемы.

Тут, главное, отбросить волнение и полностью сосредоточиться на анализе ситуаций. Ведь требуют не правильные, заученные, ответы, а созданные с помощью логики и анализа. Ответы, которые вы сможете детально обосновать — почему вы выбрали именно такой вариант развития событий.

«Наше дело правое!»↑

Фразы: «Вспомните случай…», «За какое достижение вы можете сами себя похвалить, как вы его достигли?», «С помощью чего вы улучшили работу отдела/повысили показатели», «Какими методами вы сможете убедить коллегу выполнить неинтересную ему работу?» и т.п.

Поведенческое (по компетенциям) собеседование предполагает раскрыть вас, как специалиста, который может претендовать на конкретную должность с нужными чертами характера и навыками. Вспомните, ведь все пишут в резюме свои качества: «стрессоустойчивость», «инициативность», «умение работать в коллективе» и т.п. Но многие просто копируют эти слова из чужих резюме, чтобы не придумывать что-то свое. Вроде, звучит хорошо, и ладно. А рекрутер как раз и проверит, обладаете ли вы всеми этими качествами, подходите ли вы для должности. Поэтому не пишите те качества, которые не сможете подтвердить примерами из жизни.

Вы можете заранее подготовиться и под каждое слово в резюме вспомнить ситуацию, которая бы вас характеризовала. Говорите по схеме: была такая-то ситуация, поставлена конкретная задача, я сделал то-то, в результате получилось то, что надо. Изучите сайт компании, там часто пишут, каких кандидатов они хотят найти, какие цели преследует компания, какие принципы используются в работе.

«За что?..»↑

Фразы: «Откуда у вас уверенность, что вы справитесь с огромным объемом работы при вашем-то опыте?», «Достойны ли вы того, чтобы получать такую большую зарплату?», «Принимаете ли вы наркотики, часто ли выпиваете?», «Я вообще не понимаю, что вы говорите», «Говорите проще, что за заученные фразы» и т.п.

Стрессовое собеседование применяют не слишком часто, но иногда «вплетают» его в другие типы, чтобы выбить вас из колеи и оценить, насколько стойко вы реагируете на стрессы и конфликты, достойно ли их них выходите. Именно поэтому рекрутер может задавать вопросы о подробностях вашей личной жизни, пытаться уличить вас во лжи. Иногда попросту опаздывает на собеседования. Так можно проверить, насколько вы терпеливы, стрессоустойчивы, способны без потерь выйти из конфликтных ситуаций.

Поэтому будьте спокойны и терпеливы. Но, не переходите грань: если сотрудник кадровой службы перешел возможные границы, скажите ему об этом, не молчите и не пускайте слезу. Есть желание вспылить? Вспылите, но быстро возьмите в себя в руки и продолжите спокойное общение. Если вы считаете, что специалист по кадрам перешел все границы разумного, скажите ему об этом, но не замолкайте испугано и не убегайте в слезах. Правда, может быть и обратная ситуация, когда рекрутер умело игнорирует вас. Не тушуйтесь, продолжайте рассказывать о себе доброжелательным тоном, задавайте сотруднику вопросы сами.