Жизнь в Москве

Еще...

Как распознать телефонных мошенников

Каждый из вас хотя бы однажды сталкивался с мошенническими звонками или SMS-сообщениями. Чаще всего злоумышленники представляются сотрудниками банка и сообщают о том, что они «заблокировали подозрительную транзакцию» с вашей карты, либо просят прислать SMS в ответ, подтверждающее финансовую операцию. Бывают и другие сценарии. Например, вас могут пытаться убедить в том, что ваши данные «утекли» из популярного интернет-магазина или сервиса. Или же мошенники предлагают «получить кредит на выгодных условиях», но для этого требуется перевести средства с одного счета на другой.

Несмотря на то что авно и широко известно о разнообразных схемам телефонного мошенничества по отъему денег, на предупреждение об опасности доверчивости, активно распространяются всё новые виды обмана по телефону. Поэтому никакое предупреждение и разъяснение не будет лишним для честных граждан, которые не хотели бы лишиться своих накоплений.

Как узнать, что звонит мошенник?

Первые признаки того, что с вами говорит мошенник:

  • вам звонят в выходные и нерабочее время с личного номера;
  • разговор начинается не с представления и объяснения цели звонка, а с пространных фраз (например, «наверное, вам уже приходили разные предложения, но такого вы ещё не встречали»);
  • вам хамят, говорят нервно, сбивчиво и неграмотно;
  • предложение содержит нереалистичную доходность, для получения которой не нужно ничего делать. 

Банки и другие финансовые организации так не делают. Обычно они обзванивают клиентов только в рабочее время, сотрудники представляются, ведут себя вежливо и спокойно отвечают.

Откуда у мошенников ваш номер?

Справедливо задаться этим вопросом. Ответ здесь может быть такой. Один из вариантов — мошенники купили данные на чёрном рынке базы номеров и личных данных. Туда они попадают после утечек или кибератак. Чаще всего это базы компаний и сайтов, которые не могут обеспечить должный уровень информационной безопасности. Так, на банки, которые много инвестируют в защиту информации, в 2019 году приходилось менее 1% всех скомпрометированных данных (персональных и платёжных).

Другой вариант — вы сами согласились передать свои данные, но не заметили этого. Когда вы регистрируетесь на сайтах или, например, оформляете рассрочку в магазине, можно не заметить сноску и согласиться на передачу данных третьим лицам. Ваш номер телефона, имейл и другие данные могут использовать в маркетинговых рассылках и рекламных звонках. Среди тех, кто вам звонит, также могут оказаться финансовые мошенники.

Виды телефонного мошенничества

Короткий вызов с неизвестного номера

Мошенники звонят на телефон с неизвестного номера и сбрасывают вызов прежде, чем пользователь успевает поднять трубку. Заинтересованный абонент перезванивает, слышит длинные гудки или автоответчик. Такой вызов может быть платным — денежные средства списываются с баланса в пользу злоумышленника. Главная рекомендация — не перезванивать на незнакомые номера.

Это очень распространенный способ, который используют мошенники по всему миру. Оказавшись в подобной ситуации, попробуйте проверить телефонный номер в интернете. Если он принадлежит какой-либо организации, вы сразу это увидите. Да и номера мошенников часто попадают в сеть — ими делятся сами пользователи, чтобы предостеречь других.

Просьбы о помощи

Обычно на мобильный телефон приходит сообщение с просьбой перевести денежные средства на определенный номер. Отправителем обычно представляется близкий родственник или друг пользователя. Рекомендуется внимательно проверять информацию. Не отправляйте денежные средства, пока не убедитесь, что автором SMS является знакомый человек.

Уже не первый год по интернету гуляют сообщения о том, что в некоем приюте или военной части собираются усыпить животных. А пока этого не произошло, можно позвонить по указанному номеру и договориться о том, чтобы забрать зверя к себе. Желающих спасти собаку от несправедливой смерти масса, а те, кто не может себе этого позволить, охотно распространяют информацию среди друзей. В этом и есть уникальность схемы, тем более что сообщениям, присланным от знакомых, люди склонны больше доверять. Проблема в том, что никто никого не усыпляет, а вот за звонок на телефон мошенников со счета спишется кругленькая сумма.

На телефон поступает звонок. Собеседник представляется сотрудником правоохранительных органов и сообщает, что родственник попал в дорожное (или другое) происшествие. Чтобы предотвратить возбуждение уголовного дела, предлагается перечислить деньги на определенные реквизиты. С большой долей вероятности, это обман.

Выигрыш приза

На телефон поступает сообщение, информирующее получателя о крупном выигрыше. Обычно пользователю предлагается выгодная путевка или автомобиль. Немного ниже располагается информация, как забрать приз. Мошенники предлагают отправить ответное сообщение или перечислить небольшую денежную сумму на определенный номер. Конечно, такие действия ведут к потере финансов.

Иногда в SMS содержится ссылка для просмотра выигрыша. Вместо информации там располагается вирус. Рекомендуется игнорировать подобные сообщения.

"Щедрые" предложения магазинов

Похожая схема сводится к тому, чтобы перенаправить вас на фейковый сайт. В данном случае представиться по телефону они могут сотрудником магазина или, как было в некоторых конкретных случаях, специалистом «Единой системы бонусов» (надо понимать, что такой организации, не привязанной к конкретным компаниям, в принципе не существует). Преступник сообщает, что вы накопили скидочные баллы, но почему-то не истратили их. Пока вы сообразите, о каких магазинах и скидках идет речь, выяснится, что ваш аккаунт вообще не активирован в системе. И тут же найдется решение: злоумышленник предложит прислать ссылку на сайт, где вам нужно будет ввести личные данные. Сайт, конечно, принадлежит мошенникам, при этом может выглядеть точно так же, как сайт известного интернет-магазина (внимательно смотрите на адрес страницы).

Штраф

Мошенник звонит под видом «представителя» оператора и сообщает пользователю о необходимости оплаты штрафа. Сообщается, что тарифный план был сменен без предупреждения, или абонент не внес своевременную оплату. Чтобы SIM-карту не заблокировали, собеседник просит перевести средства. Звонок рекомендуется сразу обрывать.

В подавляющем большинстве случаев мошенники давят на страх. Позвонивший может представиться сотрудником налоговой и объяснить причину своего звонка так, что жертва сама выложит всю информацию о себе, лишь бы не иметь проблем со службой. Однако проблемы начнутся как раз после того, как якобы налоговый инспектор узнает необходимые данные.

Помните: кем бы ни представился звонящий, выкладывать ему все сведения о себе ни в коем случае нельзя. Если есть сомнения, перезвоните сами по официальному телефону ведомства.

Шантаж при продаже техники

Если вы разместили объявление о продаже, будьте готовы к нестандартным просьбам мошенников. Например, когда речь идет о продукции Apple, «покупатель» просит прислать скриншоты, потдверждающие работу службы iCloud. Если сделать все по инструкции мошенников, то они смогут заблокировать ваш аккаунт и потребовать выкуп за возвращение доступа. Не стоит верить и тем, кто просит ввести свои данные в ваш телефон, — результат будет тот же самый.

Когда дело касается недвижимости, аферист может попросить выписку из ЕГРН (что вполне законно) и любезно скинет ссылку, чтобы вы не тратили время на самостоятельный поиск. Эта услуга в принципе платная, однако, пройдя по ссылке на сайт, вы заплатите не госреестру, а аферистам, поскольку страница окажется фейковой.

Звонок от сотового оператора

На телефон звонит «представитель» сотового оператора и просит заново пройти регистрацию SIM-карты, чтобы избежать отключения номера или улучшить качество связи. Пользователю предлагается набрать секретный код под диктовку, в результате чего с баланса списываются деньги. Важно запомнить — оператор почти никогда не звонит абоненту самостоятельно. 

Звонок с сообщением, что произошел системный сбой, в результате которого была ошибочно подключена платная услуга с ежесуточной стоимостью 100 рублей. После вашего отказа от этой "услуги" вам приходит сообщение с кодом МТС_Pay. Мошенник просит вас назвать полученную комбинацию символов. В результате с баланса списываются несколько сотен рублей.

Голос по телефону сообщает, что у абонентов вашей сотовой сети недавно наблюдались проблемы со связью. Поэтому, чтобы ситуация не повторилась, необходимо произвести настройки: для этого звонящий продиктует цифры, которые вам нужно ввести на своем телефоне (естественно, это коды подтверждения финансовых операций). Причем, по словам пострадавших от этой аферы, в случае отказа мошенники начинают угрожать, что сим-карту заблокируют и восстановить ее будет непросто. Верить этому не стоит, лучше просто закончить разговор.

Еще один развод от имени провайдера. На этот раз цель мошенников — заполучить запись вашего голоса с утвердительными ответами. Для этого звонящий может сообщить, что проводится проверка связи, и задать простые вопросы (например, хорошо ли вам его слышно). Наиболее часто в этом случае люди отвечают «да», и в этом весь подвох.

Дело в том, что многие банки планомерно вводят биометрическую идентификацию, благодаря которой для совершения финансовых операций будет достаточно вашего лица и голоса. Тут-то злоумышленникам и поможет запись разговора и якобы согласия на списание средств.

Это самые распростарненные способы мошенничества, напрвленные на людей, которые пользуются банковскими картами. Сценарий приблизительно одинаковый — на телефон поступает сообщение от «банка» с информацией о заблокированной карте. Пользователю предлагается перезвонить на указанный номер. В результате деньги с баланса списываются.

Некоторые мошенники требуют сообщить PIN-код и номер банковской карты, якобы, для обеспечения безопасности. По факту, в такой ситуации деньги списываются с банковского счета. Не нужно реагировать на подобные сообщения. Если проблемы с картой действительно есть, их можно проверить через официальную горячую линию банка или личного визита в отделение.

Иногда мошенники могут назвать даже ваш адрес, несколько цифр из номера карты или номер телефона. В отдельных случаях, им известно даже место работы.

Все мы регулярно получаем СМС от банков, и в большинстве случаев это отчеты о совершённых операциях. Аферисты копируют такие сообщения и устраивают свою рассылку. Причем зачастую делают это через мессенджеры (хотя банки отправляют обычные СМС). Однако когда человек видит на экране крупную сумму, которая сейчас якобы будет списана с его счета, он может растеряться и не заметить подвоха. В сообщении, как правило, указывают номер, по которому следует позвонить, чтобы сохранить свои деньги. Правда, не уточняют, что звонок на этот телефон — платный.

Предупреждение о мошенничестве

Еще один из способов выудить деньги от имени банка: приходит сообщение о том, что кто-то просит перевести средства ему на карту. С интересной припиской: либо потерпевший должен отправить код подтверждения, либо платеж будет произведен автоматически через некоторое время. В безвыходной ситуации человек начинает паниковать.

Как раз в этот момент и звонит подставной «сотрудник банка». Он объясняет, что только что была попытка мошенничества, но потерю денег можно предотвратить. Для этого нужно всего лишь отправить сообщение с кодом, присланном в письме, и подписать: «отмена перевода». Когда жертва сделает это, деньги со счета улетучатся, как и сам звонящий.

Вопрос о блокировке карты

Поступает звонок с неизвестного или скрытого номера. Собеседник назвается сотрудником мобильного оператора и спрашивает, приходило ли сообщение о блокировке карты. После отрицательного ответа мошенник дает объяснение, что номера карт, начинающиеся на определенную цифру, не перенеслись автоматически на новый стандарт обслуживания, поэтому оператору приходится звонить абонентам самостоятельно для ручной переноски. Далее собеседник может спросить, нужно ли переносить мобильный банк.

Что нужно знать, чтобы обезопасить себя?

Самые главные правила

Выявить мошенника возможно по разным признакам. Например, сотрудник банка никогда не станет звонить вам и, угрожая блокировкой карты запрашивать конфиденциальные данные, а действительно выгодное предложение вам никто не станет навязывать практически насильно.

Кроме того, существуют мобильные приложения, которые могут предупреждать, что входящий звонок производится с номера, используемого в мошеннических целях, или принадлежащего недобросовестной компании, которая хочет навязать ненужный товар.

Каким бы образом мошенники ни пытались похитить деньги, есть несколько общих рекомендаций.

Не открывайте подозрительные документы, которые пересылают вам в том числе знакомые люди (нет гарантии, что их аккаунт не взломан). Всегда проверяйте, правильно ли написан адрес сайта, на котором вы собираетесь оставить свои контакты или совершить платеж. Никому не разглашайте личную информацию о себе и близких (особенно по телефону) и, конечно, не называйте пароли, необходимые для совершения финансовых операций.

Банк никогда не будет просить вас называть данные, указанные на вашей банковской карте, номер паспорта или код из SMS-сообщения. Банк никогда не будет просить вас перевести деньги с одного счета на другой.

Сотрудники банков даже в крайних случаях не спрашивают эти данные, а по телефону обычно лишь о чём-то уведомляют или просят подойти в офис.

Мошенники могут заранее добыть часть личных данных для убедительности. Чтобы усложнить им работу, лучше не указывать настоящий номер телефона и не расплачиваться основной картой на малоизвестных сайтах.

Для онлайн-покупок можно завести отдельную SIM-карту и виртуальную банковскую карту — такая возможность есть практически у всех крупных банков, а также у многих платёжных систем вроде «Яндекс.Денег». Безопаснее всего не держать на такой карте деньги постоянно, а пополнять под определённую покупку. Кроме того, виртуальную карту всегда легко закрыть и открыть новую.

Если входящий звонок от него производился с обыкновенного 11-значного российского мобильного номера, можно воспользоваться предоставляемой многими мобильными операторами услугой — звонок за счет собеседника, чтобы перезвонить мошеннику и вновь поставить на удержание. Хотя, данный способ эффективнее работает с представителями недобросовестных компаний, навязывающих товары, потому что они обязаны отвечать на входящие.

Можно также поставить себе на телефон программу Truecaller - благодаря ей многие мошенники уже опознаны и отправлены в спам другими пользователями этой программы. 

Реакция банков на возможные мошенические схемы

Многие банки ведут разъяснительную работу среди своих клиентов.

Так, например, у Сбербанка есть страница со способами защиты от мошенников. 

В «Райффайзенбанке» регулярно предупреждают клиентов, чтобы те никогда не сообщали одноразовые коды из SMS третьим лицам. 

В «Тинькофф Банке» сервисная служба регулярно предупреждает клиентов в «Историях» в приложении, а также через издание «Тинькофф-журнал».

Деньги вернуть не выйдет

Однако, если вы все же попались на эту скверную удочку, вынуждены вас огорчить: вернуть деньги не получится. Банки не возвращают средства, потому что не могут различить действия клиентов и мошенничество: для этого суд должен установить виновных, а полиция не в состоянии их найти.

Чаще всего сразу после кражи деньги переводят на карты, оформленные на подставных лиц, а потом снимают деньги наличными. Конечным получателем может оказаться кто угодно, а в случае перевода с карты на карту (card2card) отозвать деньги не выйдет, потому что их зачисляют мгновенно.

Как избавиться от звонков?

Одним из способов сузить круг, которому известны ваши персональные данные, является отзыв (если это возможно) согласия об обработке ваших персональных данных. Также можно регулярно блокировать номера, с которых они вам звонят, — у мобильных операторов есть сервисы для этого. Некоторые программы для смартфонов, например 2ГИС или Яндекс, позволяют определять, кто вам звонит. Они проверяют номера по справочникам компаний и отмечают спамеров и мошенников.

Также нужно соблюдать правила информационной безопасности. Вводите свой номер телефона только на сайтах крупных известных компаний. Читайте соглашения об обработке персональных данных. Не переходите по подозрительным ссылкам в СМС и не оставляйте свой телефон для общего доступа на досках объявлений и соцсетях.

2503

Похожие статьи