Как говорится: «Доверяй, но проверяй». Нет ничего зазорного в том, чтобы проверить человека, от которого в некоторой мере зависит ваша сделка и ваши потенциальные прибыль или убытки: поспрашивать о нюансах готовящейся сделки, вникнуть в вопрос, присмотреться к поведению риелтора.

Как распознать подвох? Признаки непрофессионального риелтора

Уличить риелтора в нечестной игре — а для некоторых невнимательность клиента может стать источником приятного материального бонуса — довольно сложно. Но есть ряд признаков, обратив внимание на которые, можно понять, стоит ли доверять конкретному риелтору свою сделку.

Договор купли-продажи квартиры – составление и важные нюансы >>

1 признак — соответствие действий риелтора подписанному им договору с клиентом (обычно это договор об оказании услуг). Невыполнение письменных обязательств должно серьезно насторожить клиента.

Работа с клиентом начинается с подписания договора. Если же риелтор избегает подписания договора — попрощайтесь с ним. Честные агенты принимают письменные обязательства.

Скидки от агентства, комиссии и дополнительные платежи со стороны клиента должны быть указаны в договоре.

Скрытая комиссия — сумма, полученная риелтором за услуги, не зафиксированная в договоре с клиентом, не согласованная с ним ни письменно, ни на словах. Более того, скрытая комиссия подпадает под определение «мошенничество» и может квалифицироваться как преступление.—

Редакция

2 признак — стоимость услуг специалиста. Если риелтор предлагает за свою помощь цену, которая существенно ниже рынка. Это может привести либо к дополнительным затратам, о которых вам не сообщили (например, к скрытой комиссии — искажении информации относительно цены объекта).

Самый надежный способ, — позвонить в несколько агентств и спросить, сколько та или иная услуга риелтора стоит у них.

Квартира в незаконно построенном доме — как не попасть в руки аферистов? >>

Важно! Эксперты советуют участникам сделок с недвижимостью работать с теми агентствами, которые публикуют на своих сайтах расценки на услуги и параметры, от которых зависит их стоимость.

Может быть и так, что агент начинающий и предлагает низкую цену, чтобы получить клиента и набраться опыта. В этом случае задайтесь вопросом: а нужен ли вам не совсем профессиональный риелтор?

Кстати. Стандартные комиссионные при заключении договора «об оказании услуг по поиску объекта с последующим сопровождением сделки» в солидных агентствах составляют от 3% от суммы сделки. 

3 признак — все финансовые вопросы, например, во время торга, с другой стороной сделки должны обсуждаться в вашем присутствии. Если этого не происходит, вероятно, у агента есть собственный скрытый финансовый интерес (например, к скрытая комиссия).

Покупатель не заплатил — возможно ли расторжение договора купли-продажи квартиры, и при каких условиях? >>

4 признак — проверьте, не представляет ли ваш риелтор за одно и другую сторону сделки. Поведение «и нашим, и вашим» говорит о том, что риелтор хочет поживиться и получить комиссию за свои услуги с обеих сторон. И данном случае в его приоритетах не стоят интересы клиентов.

5 признак — часть работы риелтор перекладывает на клиента (т.е. на вас), например, поручает собрать по инстанциям или подготовить какие-либо документы. Это не признак профессионализма, ведь вы наняли риелтора, чтобы не заниматься «бумажками». 

6 признак — ограничение свободы действий клиента. Не показывают квартиру или все, что в квартире есть, когда это нужно клиенту? Торопят во время осмотра? Не дают возможности ознакомиться с документами на недвижимость? В этом случае, что-то явно не так, и клиенту стоит насторожиться.

Сюда же относится и просьбы побыстрее подписать «эти мало значащие бумаги», или не дает времени для консультации с юристом по поводу бумаг, имеющих отношение к сделке. Если риелтор по какой-то причине заинтересован в том, чтобы его клиент быстро — т.е. почти или совсем не читая, — что-то подписал, нужно задуматься. И ничего не подписывать! Клиент несет ответственность за свою подпись в любом случае, и не читая бумаг, может запросто оказаться жертвой мошенника.

Продажа квартиры по доверенности — стоит ли покупателю заключать договор или лучше отказаться от сделки? >>

7 признак — агент намекает на дополнительные расходы, которые подозрительно похожи на взятки чиновникам, чтобы «всех быстро выписали», «сделку быстро зарегистрировали», документы «не завернули» и т.п. В таком случае лучше всего обратиться за разъяснениями к руководству агента, а если ваш агент фрилансер, то с ним стоит попрощаться, т.е. либо он пытается вас надуть, либо подстрекает к преступлению.

8 признак — если вам настойчиво рекламируют квартиру, стоимость которой сильно ниже рынка — процентов на 20–25 — значит, что-то не так либо с квартирой, либо с документами на нее.

Выбор безопасного способа оплаты по договору купли-продажи квартиры: банковская ячейка или аккредитив? >>

9 признак — агент юлит, уходит от ответа, или переводит тему с важных вопросов и уделяет чрезмерное внимание второстепенным деталям. Это повод усомниться в его добросовестности.

10 признак — уклонение от подписания договора о получении дополнительных гарантий. Это компенсация от агентства в случае утери клиентом права собственности на квартиру (из-за рискованной сделки, оспаривании наследниками права на квартиру и прочих малоприятных неожиданностях).

Обязанности риелтора

У любого риелтора есть обязанности перед клиентом. И если он их не выполняет, то профессионализм и добросовестность такого «специалиста» можно смело ставить под сомнение.

1. Перед началом работы риелтор должен оговорить размер комиссионного вознаграждения и подписать договор.
2. В процессе сделки риелтор должно отстаивать интересы своего клиента. Его нанимают именно для этого. Если в процессе подготовки сделки или при ее проведении риелтор активно идет навстречу другой стороне, не отстаивает интересы своего основного клиента в полном объеме, то это может говорить о скрытом интересе в сделке, и интерес этот не в пользу клиента.
3. Детально разъяснить все вопросы, связанные со сделкой. Подготовить все необходимые бумаги, справки, разрешения. Объяснить юридические моменты, стратегии ведения сделки, риски, необходимые бумаги и проч. Обеспечить клиента исчерпывающей информацией и ответить на все его вопросы.
4. Агент по недвижимости должен минимизировать возможность наступления для клиента неблагоприятных последствий в случае горячего желания клиента совершить рискованную сделку (составление дополнительных документов, страхование рисков).

Кстати, самым надежным источником информации неспроста считается «сарафанное» радио. Если у вас есть знакомые, удачно приобретшие, продавшие, или обменявшие жилье – обратитесь к ним парой вопросов об их агенте. Если вам дали телефон специалиста, позвоните и проведите телефонное интервью. Сошлитесь на того, кто дал телефон, опытные агенты всегда помнят своих клиентов.

Мошенники на рынке жилья: на что обращать внимание при покупке и продаже квартиры? >>

На вопросы о сдаче жилья в аренду, заключения договорв аренды и прочих ситуациях, с которыми могут столкнуться арендатор и арендодатель мы подробно рассказываем в разделе «Аренда». О сделках с квартирами читайте в разделе «Покупка и продажа недвижимости». 

— Редакция