Как правило, психологи работают при мед. учреждениях, детсадах, школах, а также в поликлиниках, на производствах и т.п. Но визит к психологу должен быть запланирован заранее. А если что-то, вызывающее стресс, случилось внезапно? Что делать в этом случае? В Москве действуют специализированные организации, бесплатные анонимные телефоны доверия и «горячие линии».

Несколько лет назад власти Москвы создали специальную службу психологической помощи жителям столицы. Если вы чувствуете, что есть проблема и ее нужно решать, лучше обратиться в нее – бесплатно и анонимно. Если же вам нужно срочно кому-то рассказать о наболевшем, то в этом случае можно воспользоваться телефонами экстренной психологической помощи. 

Московская служба психологической помощи населению↑

Организация создана по решению правительства Москвы. Предлагает жителям столицы консультации, квалифицированную психологическую помощь и поддержку, медико-психологическую реабилитацию. Москвичам (т.е. гражданам, имеющим постоянную регистрацию в Москве) и жителям Подмосковья, работающим в Москве, услуги оказываются бесплатно. Платных услуг служба не оказывает.

При службе действуют три отдела:

1. Отдел психологической помощи,
2. Отдел экстренной психологической помощи,
3. Отдел реабилитации.

Служба оказывает услуги детям, подросткам, молодежи, взрослым и пенсионерам, оказавшимся в сложной психологической ситуации или пострадавшим от катастроф и терактов. Такая помощь может быть оказана в виде:

1. семейного и индивидуального консультирования, психокоррекции и психотерапии детско-родительских, внутрисемейных и межличностных отношений,
2. психологического консультирования по вопросам построения карьеры и профессиональной ориентации,
3. психологической диагностики личностных особенностей, коммуникативных способностей и структуры интеллекта, комплексное проф.ориентационное тестирование,
4. экстренной психологической помощи лицам, находящимся в различных травматических кризисных состояниях (переживание смерти близких, перенесенного насилия),
5. психологической коррекции стрессовых и постстрессовых реакций и состояний;
6. реабилитационных программ, направленных на снижение и ликвидацию, стрессового состояния, синдрома хронической усталости, депрессивного состояния, нормализация сна.

Также служба проводит для клиентов службы групповые тренинги:

• направленные на развитие навыков межличностного взаимодействия и коммуникации, родительской эффективности и др.
• проблемам внутрисемейных взаимоотношений, детско-родительских отношений и личностного роста.

Предварительная запись на прием обязательна.

Если вы обратитесь за телефонной консультацией в одно из отделений службы по указанным ниже телефонам службы, то консультации вам не дадут, эти телефоны только для записи.

При службе работает специальный бесплатный круглосуточный телефон неотложной психологической помощи для оперативных консультаций — 051. 

Отделения службы есть в каждом из административных округов столицы.

Отделения службы в Москве

Центральное отделение находится по адресу: 2-ой Саратовский проезд, дом 8, корпус 2. (метро «Текстильщики»), телефон (499) 173-09-09.

ЦАО, ул. Большая Якиманка, д.38 (м. «Октябрьская»), телефон (499) 238-02-04.

САО, 3-й Лихачевский пер., д.3 кор. 2 (м. «Водный стадион»), телефон (495) 454-44-08.

ЮЗАО, ул. Изюмская, д. 46 (м. «Улица Скобелевская»), телефон (499)-743-51-90.

ЮАО, Чонгарский бульвар, д. 15 (м. «Варшавская»), телефон (499) 794-20-09.

ЗАО, проезд Загорского д. 3 (м. «Кунцевская»), телефон (499) 726-53-96.

СЗАО, ул. Вилиса Лациса, д.1, кор. 1 (метро «Планерная»), телефон (495) 944-45-04.

ВАО, ул. Плеханова, д.23, кор. 3 (м. «Перово»), телефон (495) 309-51-28.

СВАО, ул. Летчика Бабушкина, д.38, кор. 2 (м. «Бабушкинская»), телефон (499) 184-43-44.

г. Зеленоград, Березовая аллея, к.418 , телефон (499) 735-22-24.

В ЮВАО находятся отдел психологической помощи молодой семье «Кожухово» (м. «Выхино», ул. Лухмановская, д.1, тел. (499)721-00-02) и районный отдел психологической помощи «Текстильщики» (м. «Текстильщики», 2-ой Саратовский проезд, дом 8, корпус 2, телефон (499) 742-91-81).

Телефоны бесплатной экстренной психологической помощи ↑

Помимо Московской службы психологической помощи, в столице действуют и другие организации, предоставляющие экстренную психологическую помощь населению.

1. Московский центр суицидологи, тел. (495) 205-05-50. Обратитесь туда, если у вас кризисная ситуация или появились мысли о самоубийстве. Специалисты Центра помогут с этим справиться.
2. «Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы, тел. (495) 251-14-55, часы работы: пн. – пт. c 08.00 до 20.00, сб. и вс. – выходные дни.
3. «Телефон доверия» экстренной психологической помощи (495) 575-87-70.
4. Круглосуточная «Горячая линия» Центра экстренной психологической помощи МЧС в Москве, тел. (495) 626-37-07

Есть службы, «горячие линии» и телефоны доверия, специализирующиеся на конкретных проблемах.

Женщины и пережившие сексуальное насилие 

• Психологическая поддержка женщин, переживших сексуальное насилие, тел. (495) 124-61-85, рабочее время с 10.00 до 20.00.
• Психологическая помощь женщинам, оказавшимся в трудных ситуациях, тел. (495) 282-84-50
• Независимый благотворительный центр помощи пережившим сексуальное насилие «Сестры», телефон (495) 901-02-01.

Дети 

• Круглосуточная «горячая линия» психологической помощи для детей и подростков, тел. (495) 160-03-63. Сюда можно обращаться в случае жестокого обращения родителей или учителей, проблем со сверстниками и пр.
• Детский и подростковый телефон доверия "Гаврош", (499) 134-81-81, время работы: пн-пт с 14-00 до 20-00.
• Детский телефон доверия, тел. (495) 624-60-01.
• Телефон доверия для детей и подростков при Государственной инспекции по защите прав детей, тел. 800-60-08, время работы: с 8.00 до 23.00. Тут можно получить психологическую и практическую помощь в трудных и кризисных ситуациях.

Алко- и наркозависимые

• «Горячая линия» для людей с алкогольной и наркотической зависимостью, тел. (495) 126-04-51. 
• Телефон доверия для родственников граждан, страдающих алкогольной или наркотической зависимостью, тел. (495) 126-04-51.

Нетрадиционная ориентация

• Телефон доверия для граждан нетрадиционной ориентации. Сюда могут обратиться родители детей, которым нужно поговорить о гомосексуальности своих детей и те из них, которые не знают, как сказать детям о своей гомосексуальности. Телефон (495) 783-83-33, время работы с 18.00 до 22.00.

Безработица

• Психологическая поддержка безработных граждан при Центре занятости ВАО (499) 369-39-33, (499) 369-08-36.

Если психологические проблемы давно запущены и переросли во что-то большее, требуется психиатрическая помощь или даже госпитализация, следует обращаться по этим телефонам:

1. Центральная московская областная клиническая психиатрическая больница. Телефон приемной (495) 212-82-82.
2. Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С.Пучкова, отдел психиатрической помощи (495) 625-31-01.