После того, как вы стали обладателем банковской пластиковой карты, нужно:

• Во-первых, запомнить свой пин-код. Если четырехзначный код кажется вам сложным для запоминания, вы можете поменять комбинацию на более простую, банки предоставляют услугу замены пин-кода. Но менять код на одинаковые цифры (например, 5555) или идущие по порядку (например, 5678 или 8765) — не лучший выбор, потому что мошенникам такой код просто подобрать.
• Во-вторых, запомнить или держать в доступном месте номер телефона своего банка. Он потребуется в случае экстренных обращений.
• В третьих, помните кодовое слово, которое вы указали в анкете для получения карты (информация о вас, находящаяся в банке является банковской тайной и не подлежит разглашению, ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности»). Оно нужно для идентификации вас как владельца карты при обращении в банк (хотя, если вы его не помните, чтобы удостовериться, что вы это вы, сотрудники банка зададут вопросы по вашей анкете).
• В четвертых, нужно знать или держать в доступном месте реквизиты вашей карты (код, номер, срок действия).

Главное правило для держателя карты — никогда не записывать пин-код на самой карте или держать записанный на бумажке код в кошельке. В случае кражи вы лишитесь всех денег на карте меньше чем за 10 минут. Поэтому пин-код лучше всего запоминать.

Если карта украдена, немедленно звоните в свой банк и блокируйте счет. Потом карту можно восстановить. Процедура восстановления займет около недели и будет стоить денег (сумма, в зависимости от банка и типа карты, может доходить до 250 долларов).

1? Или 2? Или 7?↑

Бывает и так, что карта при себе, а «волшебные» четыре цифры, обеспечивающие доступ к счету и позволяющие снять деньги в банкомате, забыты.

В принципе, если вы не помните пин-код, картой можно продолжать пользоваться, расплачиваясь, например, в ресторанах и магазинах, где не всегда спрашивают пин-код.

Банкомат же спрашивает пин-код всегда и только три раза. При трехкратном неправильном введении кода карта либо просто блокируется, либо банкомат «съедает» ее. Поэтому наобум пин лучше не вводить, а отправиться за наличностью в ближайшее отделение родного банка и снять деньги по карте с помощью банковского сотрудника.

Если банкомат «отобрал» вашу карту, обратитесь в отделение обслуживающего его банка с заявлением о возврате карты. Ваш пластик вернется к вам в течение нескольких дней. Если же карта просто заблокирована, обратитесь с заявлением о разблокировки карты в свой банк. При обращении в банк держателю карты при себе необходимо иметь паспорт.

За границей↑

Если неприятность с картой (кража, утеря, блокировка и т.п.) случилась с вами за границей, все несколько сложнее.

Если вы поняли, что забыли пин и не рассчитываете получить деньги через банкомат, получить их можно в ближайшем пункте выдачи наличных при предъявлении паспорта. А расплачиваться в магазинах и ресторанах можно и не помня пин-код.

В случае, если заграничный банкомат «отобрал» вашу карту, нужно обратиться в офис отделения банка, который обслуживает конкретный банкомат и написать заявление в возврате карты. Ее достанут из банкомата и вернут в течение трех–пяти дней. Но стоит помнить, что во многих банках изъятые карты ликвидируются и возвращать в этом случае уже нечего. Только восстанавливать. А восстановление карты требует заявления в родной банк и вашего личного присутствия при этом. Так что, если вашу карту ликвидировали (или украли) восстановить вы ее сможете только по возвращении.

Для того, чтобы избежать разного рода процедур при утрате возможности пользования картой, находясь за границей, узнайте в вашем банке схемы действий в случае тех или иных неприятностей с картой. Для перестраховки можно написать доверенность на близкого человека, чтобы он мог написать за вас заявление на восстановление карты. А также узнайте и сохраните адрес и номер телефона отделения вашего банка в той стране, в которую вы отправляетесь.