Качественные букеты всегда пользовались популярностью среди покупателей. При этом достаточно сложно найти красивый букет за несколько часов до события.
В интернет-магазине можно легко заказать букет с доставкой в Москве, поэтому теперь больше не нужно стоять в очередях или ездить по городу в поисках подходящих решений. Компания flowwow.com за последний месяц много экспериментировала, предлагая для своих клиентов максимально удобные условия для доставки продукции. Платформа проделала большую работу. Количество заказов возросло в несколько раз, а качество обслуживания вышло на новый уровень. Такие изменения также связаны с активной подготовкой к проведению Дня матери.
Интересные нововведения в продукции
Компания открыла несколько новых филиалов по территории страны. Теперь каждый покупатель может не только онлайн заказывать букеты, но и приезжать в торговую точку, чтобы самостоятельно принять участие в формировании цветочной композиции. Это уникальная возможность для каждого сделать подарок своими руками с минимальными затратами.
Среди прочих особенностей следует выделить такие:
- изменение правил доставки, а также подготовка понятной инструкции для пользователей;
- обновление страницы заказов – теперь дизайн стал более понятным и минималистичным;
- большая рекомендательная страница, составленная специально ко Дню матери – здесь собрано большое количество предложений на любой вкус;
- обновление курьерской службы доставки с целью улучшения качества обслуживания клиентов;
- обновление рабочего приложения – теперь стали доступными множество дополнительных функций для пользователей.
Разработчики также исправили некоторые ошибки, которые возникали при оформлении заказа через мобильное приложение. Это существенно облегчило коммуникации между продавцом и клиентами.
Обслуживание клиентов
Обслуживание клиентов также вышло на новый уровень. Учтены все пожелания и особенности. Для пользователей существенно обновлен интерфейс. Теперь они могут увидеть внизу экрана список ранее просмотренных товаров. Также добавлен экран помощи при оформлении заказа. Это позволяет существенно сократить время и убрать сложности при коммуникации с клиентом, которые возникали ранее.
Теперь пользователи могут воспользоваться скидками и промокодами, а также поделиться ними с друзьями и близкими. Человек по промокоду может получить скидку на первый заказ до 15%, а его друг получает на счет 300 рублей, которые можно использовать для новых покупок. Качество сервиса улучшается с каждым разом, что позволяет учитывать пожелания клиентов и постепенно увеличивать аудиторию.