Чтобы знать, как снизить риски во время пандемии, прочитайте рекомендации Минздрава и Роспотребнадзора РФ. Также изучите разъяснения ВОЗ, надежного источника информации о COVID-19 по всему миру.

Закрытые страны↑

65 государств на данный момент полностью или частично закрыты для россиян. Сильные ограничения подразумевают, что въезд в страну запрещен полностью или разрешен только гражданам или путешественникам, отвечающим строгим требованиям.

Действующие ограничения в оставшихся странах сейчас неизвестны. Рекомендуем ознакомиться с актуальной информацией в официальных источниках и на правительственных сайтах этих государств.

Снятие ограничений↑

• Россия с 1 декабря возобновляет авиасообщение с Бангладеш, Бразилией, Монголией, Коста-Рикой и Аргентиной. Также снимаются ограничения на регулярные и чартерные рейсы на Кубу, в Мексику и Катар, а число авиарейсов в Италию, Киргизию, Казахстан, Азербайджан и Вьетнам увеличивается. С 12 декабря возобновится ж/д-сообщение по маршруту Петербург — Хельсинки. Авиасообщение с Танзанией тем временем приостановлено до 1 декабря.
• В Госдуму внесены законопроекты о введении QR-кодов для междугородних и международных путешествий на самолетах и поездах, а также для посещения общественных мест, заведений общепита, культурных учреждений и объектов торговли. Если предложение примут, до 1 июня 2022 года для всех этих целей будут необходимы QR-код о вакцинации, документ о перенесенном заболевании или справка о медотводе. До 1 февраля вместо QR-кода можно будет предъявлять ПЦР-тест или медотвод, после — только медотвод.
• Израиль готовится начать принимать привитых «Спутником V» туристов с 1 декабря 2021 года. Также Камбоджа одобрила вакцины «Спутник V» и «Спутник Лайт», Аргентина открылась для всех вакцинированных туристов, а Куба с 15 ноября отменила ПЦР-тесты и карантин для привитых россиян. 
• С 9 ноября возобновлено авиасообщение с Багамами, Ираном, Нидерландами, Норвегией, Оманом, Словенией, Тунисом, Таиландом (только для вакцинированных путешественников, причем для россиян все равно действует карантин) и Швецией.
• Обновлены правила въезда в РФ для прибывающих из-за границы.
• Путешественников из РФ уже принимают десятки стран. Каких — смотрите на карте.

Меры в Москве и Подмосковье↑

Все актуальные меры предосторожности перечислены на официальном сайте мэра Москвы.

Для заселения в гостиницы Московской области нужен один из этих документов:

• сертификат о вакцинации (оба компонента);
• справка о перенесенном COVID-19 в течение последних 6 месяцев;
• отрицательный ПЦР-тест.

Подробнее об актуальных правилах посещения Московской области — на сайте Национального туристического портала.

Меры в Санкт-Петербурге↑

В Санкт-Петербурге ввели обязательную вакцинацию всех жителей старше 60 лет и с хроническими заболеваниями.

С 1 ноября в Санкт-Петербурге введены QR-коды для посещения мероприятий и общественных мест. С 15 ноября по QR-коду будут пускать в бассейны, фитнес-центры, театры, цирки, концертные залы, кинотеатры, музеи, на выставки и церемонии торжественной регистрации брака.

С 8 ноября в Петербурге в силе запрет на работу предприятий общественного питания и кинотеатров в ночное время.

А с 1 декабря QR-код будет нужен для посещения общепита и объектов розничной торговли (кроме аптек, автозаправок, продовольственных магазинов, а также магазинов, не имеющих зала обслуживания).

Закрыты фудкорты и детские игровые площадки в торговых центрах. Также ограничения касаются предпрятий общепита и кинозалов. Запрещены любые массовые мероприятия, где одновременно находятся более 75 человек.

Больше информации о том, какие ограничения сейчас действуют в Санкт-Петербурге, — на сайте городской администрации.

Ленобласть поделена на «красные», «желтые» и «зеленые» зоны. С 15 ноября вход в театры, кино, цирки, бассейны во всей Ленобласти будет возможен только при предъявлении сертификата о вакцинации, документа о перенесенном заболевании или отрицательном ПЦР-тесте.

Подробнее о правилах посещения Ленинградской области — на сайте Национального туристического портала.

Меры в регионах РФ↑

В разных городах и регионах России ужесточаются обязательные или рекомендованные правила: всё зависит от местной эпидобстановки. Во многих местах введены QR-коды для посещения мероприятий или обязательная вакцинация для определенных категорий граждан. Единого режима нет.

Проверяйте официальную информацию о карантинных и профилактических мерах по борьбе с распространением ковида на сайте местной администрации. А также читайте все, что нужно знать про тест на COVID-19 для перелетов.

Краснодарский край↑

Курорты Краснодарского края открыты, но правила ужесточили.

С 1 августа заселиться в гостиницу, санаторий или пансионат можно с одним из следующих документов: 1) сертификат либо о полной вакцинации от коронавирусной инфекции, либо о сделанной первой прививке, или 2) справка о заболевании COVID-19, перенесенном в течение последних шести месяцев, или 3) медицинский отвод от вакцинации и отрицательный ПЦР-тест.

Если этих документов у гостя нет, он может оформить персональное согласие на вакцинацию в течение трех дней с момента заселения.

Детям, которые едут в лагеря Сочи и других курортов Краснодарского края, справки о вакцинации не нужны.

Правила для въезжающих в Россию из других стран ↑

С 8 октября 2021 года на портале «Госуслуг» изменились форма и порядок заполнения заявления о регистрации прибывающих в РФ. Теперь четко прописано, что заполнение анкеты на «Госуслугах» освобождает от необходимости заполнять бумажную версию. Также больше не нужно загружать фотографию.

Зато добавилось обязательное требование вносить в электронную анкету номер посадочного места. Раньше его просили указывать только в бумажной версии анкеты, которую выдавали на борту. Теперь, если не внести данные в эту графу, электронная анкета просто не сохранится.

Заполнять электронную анкету на «Гослугах» рекомендуют строго до вылета.

С 7 июля 2021 года отменено обязательное ПЦР-тестирование для россиян, которые прошли вакцинацию от ковида в течение 12 месяцев или перенесли заболевание в течение 6 месяцев. Данные об этом должны содержаться на «Госуслугах».

Для всех остальных в силе требование в течение трех суток после возвращения в Россию сдать один ПЦР-тест и загрузить его результат на «Госуслуги» в течение четырех суток. До получения результата тестирования нужно соблюдать самоизоляцию.

Рекомендации туристам↑

Чтобы помешать распространению вируса, многие страны ввели ограничения на въезд для путешественников или полностью закрыли границы. Если путешествуете во время пандемии, важно быть в курсе требований ко въезду, чтобы не возникло проблем ни при отправлении, ни по прибытии.

Мягкие ограничения для россиян сейчас действуют в 62 странах. В список мест с мягкими ограничениями попадают направления, где, скорее всего, нет карантина и ослаблены меры предосторожности. Для въезда в такие страны часто требуется ПЦР-тест или сертификат о вакцинации.

В 29 странах введены умеренные ограничения для путешественников из России. Там в силе специальные правила въезда, которые могут включать тест на COVID-19 и полный курс вакцинации. Также возможен карантин по прибытии и / или по возвращении.

Меры профилактики↑

Ответы на другие распространенные вопросы о COVID-19 вы найдете на сайте ВОЗ.

Какие справки и документы нужны для беспроблемного въезда. 

Отмена рейсов и возврат билетов ↑

Новости о конкретном маршруте и возможности изменить бронирование или вернуть деньги читайте на официальных сайтах авиакомпаний. Либо на сайте Международной ассоциации воздушного транспорта.

«Аэрофлот»↑

За отмененные рейсы «Аэрофлот» либо возвращает деньги автоматически в соответствии с формой оплаты, либо выдает ваучер на будущие перелеты. Тем, кто покупал билеты в офисах продаж или агентствах, нужно обратиться по месту приобретения.

Чтобы получить электронный ваучер «Аэрофлота» для оплаты будущих перелетов, перейдите по ссылке. Там укажите имя, фамилию, номер билета и способ связи. В некоторых случаях, кроме ваучера на полную сумму отмененного рейса, вас может ждать скидка 15 % на следующий полет.

S7 Airlines↑

Пассажирам отмененных рейсов S7 звонит или пишет, поэтому важно, чтобы в брони были указаны верные телефон и имейл. Проверьте это в разделе «Мои бронирования» и исправьте, особенно если брали билеты через посредника.

Авиакомпания предлагает оформить сертификат на стоимость приобретенных билетов и дарит 10 % к сумме возврата в знак благодарности.

Другой вариант — получить возврат средств, добровольный или вынужденный.

«Победа»↑

Российский лоукостер оформляет только вынужденные возвраты на отмененные полеты. Деньги возвращают на счет в личном кабинете, их можно будет потратить на другие перелеты в течение года после возобновления рейсов.

«Россия»↑

При добровольном отказе от перевозки нужно отправить заявление по адресу электронной почты online@rossiya-airlines.com.

Вынужденный возврат производится по письменному обращению пассажира в течение года с даты продажи. Заявление на возврат необходимо направить на имейл claims@rossiya-airlines.com.

«Уральские авиалинии»↑

«Уральские авиалинии» сделали возвратными все билеты на перелеты внутри РФ до конца апреля 2022 года. Акция «Все билеты возвратные» действует с 9 августа 2021 года по 25 апреля 2022-го года на регулярные российские рейсы с вылетом с 1 сентября 2021 года по 25 апреля 2022 года.

Возврат без штрафа возможен не менее чем за 48 часов до вылета. Обязательный сбор за такое бронирование — 400 ₽.

При отмене рейса вы можете:

1. Оформить сертификат на оплаченную сумму. Его можно использовать на любые маршруты и дополнительные услуги «Уральских авиалиний» в течение 3 лет с даты отправления изначального рейса. Для этого отправьте уведомление с ФИО, данными удостоверения личности, номером брони и (или) билета, контактами и датой направления уведомления. А чтобы воспользоваться оплаченной ранее суммой в счет услуг перевозчика, отправьте запрос через раздел «Обратная связь». Тип заявки — «Сертификат». Второй вариант — подать эту заявку лично или почтой по адресу 620025 г. Екатеринбург, пер. Утренний, 1 «Г». График работы: c понедельника по пятницу, с 9:00 до 15:00. Срок рассмотрения уведомления — 20 календарных дней.
2. Получить полный возврат средств — по истечении 3 лет с даты отправления рейса. Это если вы не использовали эти деньги для покупки нового билета «Уральских авиалиний» или оплаты других услуг перевозчика. В этом случае нужно через три года после даты вылета отправить запрос через раздел «Обратная связь». Тип заявки — «Оформление возврата, с даты вылета прошло более 3-х лет». Можно подать эту заявку лично или почтой по адресу 620025 г. Екатеринбург, пер. Утренний, 1 «Г». К письму необходимо приложить заявление на возврат денежных средств по Постановлению Правительства РФ № 991 от 06.07.2020г.

Nordwind («Нордвинд»)↑

Если рейс отменили, можно получить сертификат, перебронировать полет на новые даты или маршрут или вернуть деньги.

Utair («Ютэйр»)↑

Если бронировали отмененный рейс на сайте или в приложении Utair, залогиньтесь в свой личный кабинет и оформите заявку на возврат. Авиакомпания вернет все средства в течение 60 дней.

Если перелет вы бронировали через посредника, обратитесь за помощью по месту приобретения.

Все билеты, купленные с 1 апреля 2020 года, Utair сделал обменными и возвратными. Изменить дату вылета или сдать их можно с доплатой. Премиум и Бизнес: 100 ₽ за обмен и 500 ₽ за возврат. Оптимум: 500 ₽ за обмен и 1000 ₽ за возврат. Минимум: 1000 ₽ за обмен и 1500 ₽ за возврат.

Также Utair теперь страхует пассажиров от ковида за 300 рублей.

Nordstar («Нордстар»)↑

С 31 августа 2020 года авиакомпания NordStar предоставляет возможность досрочного возврата денежных средств. Это касается всех пассажиров, чьи билеты были переведены в статус депозитных ваучеров.

Также можно оформить вынужденный возврат средств.

Turkish Airlines («Турецкие авиалинии»)↑

За актуальным расписанием внутренних и международных полетов «Турецких авиалиний» следите на официальном сайте перевозчика.

Все билеты, забронированные с 21 марта 2021 года по 31 декабря 2021 года включительно, — гибкие: можно менять дату или направление неограниченное количество раз.

Ryanair↑

Ирландский лоукостер позволяет бесплатно изменить бронирование, оформленное до 30 сентября 2021 года. Вылет — до 31 декабря 2021 года, до этой же даты можно дважды менять день вылета по тому же маршруту.

Сделать это нужно минимум за неделю до первоначальной даты отправления рейса. Если новый билет дороже, придется доплатить разницу в тарифах.

Если ваш рейс отменен, вы получите письмо или смс с доступными вариантами полного возврата средств, изменения даты бронирования либо маршрута.

easyJet↑

Если ваш рейс отменен, с вами свяжутся и предложат варианты следующих шагов.

Wizz Air↑

Авиакомпания связывается с пассажирами отмененных рейсов и предлагает полный возврат средств. Он может занять дольше обычного из-за повышенного числа заявок.

Если у вас уже куплены билеты напрямую на сайте или в приложении Wizz Air, все произойдет автоматически. При отмене рейса 120 % от изначального тарифа сами добавляются в личный кабинет в виде WIZZ credit. Этот кредит можно использовать на любые продукты авиакомпании в течение 24 месяцев.

Также можно вернуть 100 % стоимости отмененного рейса на карту. А еще — перебронировать билеты на сопоставимый маршрут при условии, что границы открыты.

Если оформляли билеты Wizz Air через агентство, свяжитесь с этим агентством.

Pegasus Airlines↑

Можно без штрафа изменить дату отправления любого рейса, оформленного до 31 июля 2021 года. Период путешествия — с 27 августа 2021 года по 26 марта 2022 года.

Emirates↑

Если поездка не состоялась в связи с пандемией COVID‑19, вы можете сохранить забронированный билет и использовать его позже, в течение 24-36 месяцев (в зависимости от даты покупки).

Также вы можете запросить возврат средств, даже если ваш рейс не был отменен. Штраф за отмену не предусмотрен — Emirates вернет стоимость билета за вычетом сервисных сборов и налогов.

Qatar Airways↑

Qatar предлагает гибкие условия на все билеты с вылетом до 31 мая 2022 года. Такие бронирования можно менять неограниченное количество раз. Срок действия билета увеличен до двух лет с даты оформления.

Кроме того, Qatar по-прежнему предлагает полный возврат стоимости за отмененный рейс.

Lufthansa↑

Основные перевозчики группы — Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines — позволяют без штрафа перебронировать билеты, оформленные до 31 июля 2021 года, с сохранением маршрута и класса обслуживания.

Вы также можете изменить класс обслуживания или аэропорты отправления и прибытия. В целом ваш билет сохранит свою стоимость, и вы сможете использовать его для нового путешествия не позднее 31 июля 2022 года.

Если после изменения маршрута или класса обслуживания тариф увеличился, возможно, потребуется доплатить разницу.

airBaltic↑

В случае отмены рейса проверьте раздел «Мои бронирования» и выберите подходящую опцию.

Если не можете отменить бронирование там, но билеты приобрели на airBaltic.com, заполните эту форму. Тогда получите купон на перелет (сумма превышает стоимость билетов) или полный возврат денег.

Если хотите изменить дату рейса, заполните другую форму.

KLM↑

Изменить бронирование без штрафа можно, даже если дата вылета уже прошла.

Также вы можете использовать стоимость сгоревших или отмененных из-за пандемии рейсов для покупки новых билетов на рейсы KLM, Air France, Delta Air Lines или Virgin Atlantic.

Finnair↑

Finnair постепенно возобновляет полеты. Маршруты и их частота зависят от эпидемобстановки, и авиакомпания будет менять график поэтапно, месяц за месяцем.

Если ваш рейс отменен, вы можете перенести его или запросить возврат, который в нынешних условиях займет около месяца.

Если Finnair отменит более поздний рейс, с вами оперативно свяжутся и предложат варианты обмена авиабилетов или возврата средств. 

С 16 августа 2021 года Finnair допускает к вылету только пассажиров с медицинскими (хирургическими) масками, респираторами FFP2 или FFP3 без клапана или другим масками стандарта N95. Тканевые маски больше не годятся.

Norwegian↑

Если изменение в расписании коснулось вашего рейса, вы получите подтверждение по смс или имейлу.

Можно запросить возврат средств за неиспользованные билеты или выбрать вариант с кредитом на следующее путешествие на борту Norwegian. В последнем случае в подарок получите еще 20 % CashPoints.

SWISS↑

Не использованные из-за пандемии билеты автоматически отменяются, но их стоимость можно использовать на любое следующее бронирование у SWISS . Направление можно менять — тоже без штрафа.

Вы также можете вернуть полную сумму за авиабилеты при вынужденном возврате. Конкретные условия зависят от дат бронирования, но они максимально гибкие.

Vueling Airlines↑

В случае отмены своего рейса вы получите от авиакомпании имейл со ссылкой на специальную форму. Там можно поменять бронирование или оформить возврат средств.

British Airways↑

Если ваш рейс отменен авиакомпанией, можно перебронировать его на более позднюю дату или оформить ваучер на будущие поездки.

Если рейс не отменен, но вы сами хотите отказаться от поездки из-за связанных с пандемией рисков, можете получить ваучер.

Важно: не вносите изменения в бронирование самостоятельно — British Airways сделают это от вашего имени.

Aegean Airlines↑

Если рейс отменили, можно перебронировать на более позднюю дату или вернуть деньги. Другая опция — оформить ваучер на будущий перелет.

«Азимут»↑

Для всех отмененных рейсов оформляется вынужденный возврат.

Также всем пассажирам отмененных или задержанных рейсов «Азимута» предлагают сертификат на стоимость приобретенных услуг.

Номер сертификата — это номер вашего авиабилета. В благодарность за понимание «Азимут» добавит бонус к сумме тарифа.

Air China↑

Если ваш рейс отменили, свяжитесь со службой поддержки перевозчика или позвоните по номеру, указанному на сайте. Air China предлагает гибкие условия перебронирования авиабилетов.