Власти Москвы разработали программу повышения качества обслуживания в детских поликлиниках, сообщил мэр столицы Сергей Собянин в ходе посещения детской городской поликлиники №94.

Программа улучшения деятельности поликлиник включает в себя снижение очереди, доступность, комфорт посетителей, обратную связь, которая действует по нескольким каналам, включая портал госуслуг, опросы населения после посещения поликлиник. 

Поликлиника, которую посетил мэр, находится в районе Покровское-Стрешнево Северо-Западного административного округа по адресу: ул. Вишневая, д.20, корп.2. Количество прикрепленного населения – 47 тыс. детей и подростков в возрасте от 0 до 18 лет. В 2014 г. было выполнено 873,7 тыс. посещений. В состав поликлиники входят 20 отделений. Функционирует дневной стационар на 12 коек в 2 смены.

Мэр пообщался с посетителями, спросил их мнение о работе учреждения. Уделил отдельное внимание кабинету «Здоровое детство», в котором принимает врач по специальности «педиатрия», «общая врачебная практика (семейная медицина)» и медицинская сестра, имеющая сертификат «сестринское дело в педиатрии».

Этот кабинет работает с 8:00 до 20:00 в две смены. Записаться на прием можно по телефону, через инфомат или портал госуслуг, путем осуществления предварительной записи, а также в день обращения. Родители с детьми попадают на прием в день записи. В кабинете выдают справки при оформлении ребенка в образовательную организацию, спортивную секцию, бассейн, кружок, перед госпитализацией, а также заключения о состоянии здоровья, направления на консультации, на получение бесплатных продуктов и т.п.

Программа "Столичное здравоохранение" призвана создать единую систему оказания помощи беременным женщинам, объединив женские консультации, роддома и больницы в крупные медицинские центры.

Кроме того, детские больницы, роддома и поликлиники снабжены 15,5 тысячами единиц современного оборудования. Проведен ремонт 5 роддомов, в скором времени ожидается еще 3.

В рамках проекта "Московский стандарт поликлиники" модернизация внедряется во всех амбулаторных учреждениях города. Открываются кабинеты здорового пациента для быстрой выписки различных справок, создаются удобные холлы и зоны ожидания приема, время приема участковых врачей увеличивается с 4 до 8 часов в день. 

У москвичей теперь есть возможность в режиме онлайн получать информацию о загруженности поликлиник, а также направлять отзывы и жалобы на их работу.