С нового года во всех столичных центрах госуслуг «Мои документы» появились видимые нововведения.

С нового года во всех столичных центрах госуслуг «Мои документы» появились видимые нововведения.
Так, теперь универсальных специалистов за стойкой администратора можно узнать по новым фирменным свитерам бежевого цвета с символом на груди – значком с изображением сердца (это означает, что специалист прошел обучение и тестирование в рамках программы «Искренний сервис»). Там же посетитель может взять визитки центра и угоститься конфетами. Кроме того, «узнаваемыми» стали и кулеры с водой, которые теперь защищены от воздействия света и пыли чехлами в цветах «Моих документов». Для удобства заявителей в окнах приема размещены новые календари на 2018 год, рядом с окнами специалистов установлены специальные крючки для сумок.
У входов в центры разместились плакаты с главным сводом правил «Моих документов» – Московским стандартом госуслуг (эти восемь правил по приему клиентов еще в 2014 году утвердил мэр города Сергей Собянин). Помимо этого руководители центров теперь больше времени проводят в зале, чтобы оперативно прийти на помощь и посетителям, и сотрудникам, если это потребуется. Фотографии и контактные данные руководителей можно увидеть на стенах «Моих документов».
На данные преобразования были направлены выплаты, полученные в результате успешно выигранных дел против недобросовестных поставщиков услуг.
Центры «Мои документы» работают ежедневно с 08.00 до 20.00. Большинство услуг предоставляется по экстерриториальному принципу.