В ноябре начинается сезон распродаж. За «чёрной пятницей» стартует подготовка к новогодним праздникам. Почта предлагает клиентам удобные сервисы для получения интернет-покупок.
Фото: Почта России
Получение посылок без паспорта и извещения
Большинство клиентов Почты получают посылки с помощью QR-кода. Это не только помогает экономить время, но и удобно — не нужно заполнять извещение и предъявлять паспорт в отделении. Достаточно просто показать QR-код из мобильного приложения. Оператор сразу видит все отправления на одном экране, которые ожидают клиента. QR-код обновляется каждые 10 минут, это гарантирует прозрачность и безопасность данных.
Услуга «Лёгкий возврат»
Если вещь не подошла по каким-либо параметрам, поможет ещё один сервис от Почты — «Лёгкий возврат». Он позволяет бесплатно вернуть купленный товар, через любое почтовое отделение. С помощью услуги можно вернуть товары не только в интернет-магазины и на маркетплейсы, но и в розничные офлайн-магазины. Для оформления возврата понадобится только трек-номер, который покупателю направляет продавец.
Сервис «Защищённая покупка»
Ещё один удобный сервис Почты и компании «Космовизаком» — «Защищённая покупка». Программой можно воспользоваться, если доставили не тот товар, товар повреждён, отправитель не перечисляет деньги за возврат или в других случаях обмана. «Защищённую покупку» можно оформить в любом почтовом отделении при оплате товара из интернет-магазина с наложенным платежом.
Выдача заказов с маркетплейсов
Клиенты могут выбрать доставку в почтовый офис на этапе оформления заказа на маркетплейсе. Доставка будет бесплатной независимо от суммы заказа. Для получения заказа нужно предъявить штрих-код (идентификатор) на экране смартфона или сообщить номер отслеживания сотруднику. По этому номеру можно отслеживать статус заказа.
«Наши сервисы позволяют повысить качество оказания услуг в самый насыщенный для почтовиков период, а внедрение цифровых технологий — сократить время обслуживания клиентов в почтовых отделениях», — отметила руководитель группы регионов Москва и Черноземье Почты России Ксения Ефимова.