За последние две недели система обучения операторов была усовершенствована.
Фото: pixabay
Руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий рассказал, что служба "122" в Москве может обрабатывать 21 000 звонков одновременно, сообщает агентство "Москва".
"Это особенно важно утром, в пиковые часы, когда на линию ложится колоссальная нагрузка. И если неделю назад время ожидания ответа оператора составляло 2-4 минуты, то сейчас дозвониться до специалиста можно менее, чем за минуту", - сказал Савицкий.