Аэропорт Шереметьево объявил о старте приема заявок на участие в программе «Секретный пассажир».
Программа «Секретный пассажир» предназначена для оценки уровня обслуживания в Шереметьево и повышения качества предоставляемых аэропортом услуг. Стать «тайным агентом» может любой желающий старше 18 лет, подавший адресу mp@svo.aero заявку по определенной форме, размещенной на сайте организации. Самых активных в конце года будут ждать ценные призы. Например, прошлогодние финалисты получили право бесплатного годового обслуживания в бизнес-залах и брендированную сувенирную продукцию.

Работа с анкетами, предоставленными «секретными пассажирами», так называемыми чек-листами, позволила аэропорту в прошлом году в целом повысить качество обслуживания, поднять уровень бесплатного WI-FI, улучшить предполетный досмотр в терминале D и реализовать многие другие предложения пассажиров.
К участию приглашаются и люди с ограниченными возможностями здоровья для оценки тактильной навигации аэропорта, спецтехники, мнемосхем, индукционных петель и тачскринов.