Регламентация госуслуг позволит установить единые стандарты качества и доступности услуг для заявителя, зафиксировать последовательность административных процедур и действий органов исполнительной власти при оказании услуг и обеспечить объективную оценку качества их предоставления. Об этом рассказал глава столичного Комитета государственных услуг А. Степанов на заседании Комиссии по проведению административной реформы в столице, которое провел мэр Москвы.

Степанов сообщил, что в ближайшее время на заседании Правительства Москвы будут утверждены регламенты оказания госуслуг. Как подчеркнул мэр Москвы С. Собянин, принятие регламентов позволит сократить сроки оказания услуг в среднем на 10 дней, а некоторые услуги будут предоставляться в день обращения.

Важно, что количество необходимых для получения услуги документов сократится в 2–7 раз. При этом часть документов органы исполнительной власти будут получать самостоятельно, используя механизмы межведомственного взаимодействия.

В соем выступлении А. Степанов привел очень интересные количественные показатели, связанные с регламентацией госуслуг. По его словам, регламентация проводится в отношении 308 услуг, включенных в Реестр государственных и муниципальных услуг города Москвы. По итогам проведенной работы выявлено 5 услуг, подлежащих упразднению в связи с изменениями законодательной базы; 13 услуг предложено перевести в функции, так как они не имеют заявительного характера оказания. Сокращены сроки предоставления 51 услуги, их них по 20 услугам сроки сокращены в 2 раза, по 8 услугам выявлена возможность их оказания в день обращения. В общей сложности сроки оказания услуг сокращены на 650 дней. Среднее количество документов, необходимых для предоставления одной услуги, составляет от 7 до 10 единиц. Для услуг, связанных с предоставлением жилых помещений, их количество может доходить до 20. Для наиболее востребованных услуг в социальной сфере требуется 2–3 документа, отдельные услуги могут быть получены по предъявлении паспорта.

При этом А. Степанов отметил, что регламенты по 58 госуслугам уже утверждены, осталось еще утвердить 250 регламентов.

Мэр Москвы поручил организовать оперативное информирование москвичей об изменении порядка предоставления госуслуг. «Граждане должны сами знать, в какие сроки им должны предоставляться услуги и в какой форме», — отметил С. Собянин.