Свыше 18,5 тыс. обращений от жителей СВАО пришло на портал «Москва. Наш город» gorod.mos.ru с июля по сентябрь. Вопрос о работе с обращениями граждан рассмотрели на оперативном совещании в префектуре.
Чаще всего жители СВАО жалуются на непорядок во дворах, домах и дорогах.
В разделе «Дворы» большая часть обращений приходится на ямы и выбоины – как перед подъездами, так и на проезжей части. На прежнем уровне осталось число жалоб на состояние детских площадок. Жалуются жители и на неубранные дворы, ненадлежащий уход за зелёным насаждениями.
В разделе «Дороги» отмечен рост обращений на ненадлежащий уход за зелёными насаждениями - несвоевременный убор сухостоя, непокос травы вдоль дорог, а также просадку люков.
В разделе «Дома» жители чаще всего оставляют сообщения о неисправных лифтах и неубранных подъездах.
Больше всего обращений из расчета на 10 тыс. населения поступило из Останкина, Южного Медведкова, Алексеевского района, Бибирева, Марфина, Марьиной рощи и Северного. Реже всего пишут на портал жители Свиблова и Ярославского.
Показателями качества работы с обращениями является достоверность информации, оперативность ответа и устранения проблемы, отсутствие переносов ответа, а также выполнение обещаний, которые были даны ранее. По этим критериям рейтинг возглавил район Бибирево, в числе хорошо работающих с обращениями граждан также районы Отрадное, Лианозово и Северное Медведково.
Заместитель префекта Борис Андреев обратил внимание на необходимость усилить работу с обращениями граждан. Он дал поручение главам районов, где есть проблемы со сроками и достоверностью ответов, а также с ликвидацией выявленных недостатков, разобраться в причинах этого и устранить нарушения.
Марина МАКЕЕВА