Он доступен почти во всех округах столицы
Он доступен почти во всех округах столицыВ сервисе «Чудо техники» жители столицы могут заказать ремонт компьютера, ноутбука, планшета, смартфона по единым тарифам. Для этого надо оставить заявку на сайте проекта ct.mos.ru. либо по телефону 8 (495) 587-88-87. Сотрудники сервиса распределят заказы между сервисными центрами, организуют доставку устройства на диагностику и проконтролируют качество ремонта.
Онлайн-агрегатор по ремонту цифровых устройств был запущен в пилотном режиме в конце 2016 года на юго-востоке столицы, однако из-за большого потока клиентов ограничение по территории обслуживания было снято, и теперь воспользоваться сервисом могут жители почти всего города, кроме Зеленограда и ТиНАО.
Как сообщает ГБУ «Информационный город», сервис работает профессионально и оперативно. Диагностика гаджета проводится за один день. Затем клиенты в большинстве случаев оставляют устройство на ремонт. Если горожане отказываются от дальнейших услуг, курьер оперативно отправляет техническое устройство обратно. Также у сервиса имеется служба контроля качества. Процесс сбора, систематизации и обработки инцидентов полностью автоматизирован. Если клиент не доволен качеством обслуживания, то он может оставить на сайте жалобу и сотрудники ГБУ «Информационный город», которые курируют развитие проекта, самостоятельно решат проблему с сервисным центром. Если служба контроля качества подтвердит, что услуга оказана непрофессионально, клиенту вернут деньги.
В сервисе «Чудо техники» работают около полусотни высококвалифицированных специалистов. В партнерстве с онлайн-агрегатором находятся только легальные мастерские. Прежде чем их допустят до сотрудничества, они должны доказать, что могут проводить ремонт с предусмотренными показателями контроля качества (цена, качество, сроки, информирование и другое). Проще говоря, у мастерских должен быть штат компетентных сотрудников, близкие к заводским условия ремонта техники, профессиональное оборудование и проверенные поставщики запчастей. Всё это входит в систему добровольной сертификации, которую проводит ГБУ «Информационный город».
Сейчас в зону охвата входит территория внутри МКАДа и районы за ее пределами, в которых есть метро. Для обладателей социальной карты москвича действует 20-процентная скидка.