Транспортная администрация старается стать ближе к гражданам, уходя от формальности в общении.

Представители Мосгортранса стараются сделать общение с гражданами более доступным и менее официальным. Об этом руководитель пресс-службы управления Дмитрий Глухов рассказал РИА Новости. 

Отвечать на обращения граждан представители Мосгортранса стараются максимально быстро, для этого хорошо подходит формат Twitter. Сотрудники могут пошутить, отвечая на серьезные вопросы, чтобы снизить уровень напряженности в ситуации и быстрее найти выход из сложной ситуации. По всем жалобам проводятся проверки и дается обратная связь.