Инструкции объясняют, какие документы необходимы посетителям, в какие сроки окажут госуслугу и какие госпошлины надо оплатить.
Число интерактивных инструкций, которые создают в помощь посетителям центров госуслуг, выросло до 97. Список пополнился 20 правилами, в том числе для регистрации рождения и смерти, установления отцовства, получения полиса ОМС, предоставления сведений из ЕГРП, отказа от радиоточки.
До конца года центры «Мои документы» планируют разработать ещё 28 мультимедийных инструкций, которые объяснят, как получить популярные услуги.
Недавно в «Активном гражданине» провели голосование за самые полезные новинки центров. Одними из лидеров как раз стали интерактивные инструкции. Их можно найти в специальном разделе на сайте. Инструкции помогут сориентироваться, какие документы потребуются для получения услуги, в какие сроки её оказывают и какие госпошлины надо оплатить.
Для удобства все инструкции разделены на пять блоков: «Семья», «Личные документы», «Социальное и пенсионное обеспечение», «Недвижимость» и «Транспорт».
Центры госуслуг работают с 08:00 до 20:00 без перерывов и выходных. За пять лет работы «Мои документы» стали мировыми лидерами по качеству обслуживания населения. Одно из их преимуществ — отсутствие очередей. Среднее время ожидания составляет всего три минуты.
Там же посетители могут выпить кофе и перекусить, почитать главные новости города, страны и мира, распечатать документы, сфотографироваться на паспорт и многое другое.