В Москве появился единый городской онлайн-агрегатор по ремонту цифровых устройств «Чудо техники». Он заработал почти на всей территории столицы, кроме Зеленограда и ТиНАО. Об этом сообщает официальный портал мэра и Правительства Москвы.
Новый сервис работает по принципу агрегаторов такси, распределяя заказы между проверенными и сертифицированными центрами. «Чудо техники» организует доставку устройства на диагностику, а также контролирует качество ремонта цифровых устройств. При этом все партнеры сервиса работают по единым тарифам. Клиенты могут ознакомиться с ценами заранее.
Курирует агрегатор ГБУ «Информационный город». По информации учреждения, «Чудо город» успешно отработал в тестовом режиме на юго-востоке Москвы, начиная с декабря 2016 года. После было решено досрочно снять ограничения по территории обслуживания, поскольку с самого начала работы сервиса количество заявок было очень большим.
«Теперь услугу оказывают практически по всей Москве. В зону работы сервиса входит территория внутри МКАД и районы за её пределами, где есть метро», — пояснили в ГБУ «Информационный город».
При использовании нового сервиса москвичи, у которых есть социальная карта, могут получить скидку в 20%.
В «Чудо техники» горожане по единым тарифам могут заказать ремонт компьютеров, ноутбуков, моноблоков, планшетов, смартфонов. Для этого нужно оставить заявку на сайте проекта либо по телефону: 8 (495) 587-88-87.
В проекте задействованы высококвалифицированные инженеры. В ближайшее время к новой платформе присоединятся еще около 15 легальных сервисов по ремонту цифровой техники.
«Пилотный проект показал, что мы можем выдерживать заявленные сроки диагностики: в течение одного дня в личном кабинете появляется очень полное описание состояния гаджета и предложение по его ремонту. Большинство клиентов соглашается с рекомендациями сервиса и оставляет устройство на ремонт. Лишь небольшая их часть забирает устройство сразу после диагностики. В этом случае курьер оперативно доставит его обратно», - пояснили в «Информационном городе».
В агрегаторе работает служба контроля качества, полностью автоматизирован процесс сбора, систематизации и обработки возможных инцидентов при приеме заказа и выполнении работ. Если клиенту «Чудо техники» не понравилось качество ремонта, он может оставить жалобу на сайте, после чего ее рассмотрят сотрудники ГБУ «Информационный город». Если услуга действительно была оказана некачественно, клиенту вернут деньги.
Чтобы воспользоваться агрегатором «Чудо техники», нужно через сайт или по телефону рассказать о возникшей проблеме, после этого к нему домой или на работу приезжает курьер и заберет технику на диагностику, которая проводится в течение суток.
Доставка возможна с 09:00 до 21:00 с понедельника по субботу. Тариф на доставку в обе стороны и диагностику — 450 рублей в будни, 600 рублей — в выходные. Следить за тем, какой «диагноз» поставили устройству, какой потребуется ремонт и в какую сумму он обойдётся, можно в личном кабинете на сайте платформы. Полная тарифная сетка доступна на сайте ct.mos.ru, по ней можно перепроверить стоимость ремонта, указанную мастерской. Специалисты «Информационного города» будут следить за уровнем цен и пресекать ситуации, когда сервисные центры навязывают ненужные услуги или завышают прайс.