Туристу в помощь: как вернуться с края света жертве туроператора-мошенника?
С некоторыми неосмотрительными туристами случаются крупные неприятности: они попадаются на удочку мошенников и либо недополучают услуг, за которые было заплачено, либо вообще оказываются с чемоданами на улице.
Документы
-
Федеральный закон «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и отдельные законодательные акты Российской Федерации» (Принят Государственной Думой 25 апреля 2012 года)
Скачать (3,5 МБайт)Порядок выплаты страхового возмещения в связи с неисполнением или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта
Скачать (646,7 КБайт)Письмо Минздравсоцразвития и Роспотребнадзора от 31 августа 2007 г. № 0100/8935-07-32 "Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания"
Скачать (2,1 МБайт)Письмо Роспотребнадзора от 6 июля 2010 г. № 01/9963-0-32 "О защите прав потребителей в сфере туризма"
Скачать (483,8 КБайт)Письмо Роспотребнадзора от 8 декабря 2010 г. № 01/17240-0-32 "О мерах, направленных на обеспечение безопасности российских туристов в странах временного пребывания"
Скачать (195,9 КБайт)Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
Скачать (3,0 МБайт)Постановление Правительства Российской Федерации от 31 мая 2010 г. № 370 "Об утверждении Положения о предоставлении помощи в возвращении в Российскую Федерацию гражданам Российской Федерации, оказавшимся на территории иностранного государства без средств к существованию"
Скачать (417,1 КБайт)Постановление Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452 "Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта"
Скачать (1,36 МБайт)Приказ Ростуризма от 06.09.2010 № 238 "О комиссии Федерального агентства по туризму по соблюдению требований к служебному поведению федеральных государственных гражданских служащих и урегулированию конфликта интересов"
Скачать (1,06 МБайт)Глава 21 УК РФ "Преступления против собственности"
Скачать (1,13 МБайт)Федеральный закон РФ "О защите прав потребителей"
Скачать (5,8 МБайт)Дополнительные материалы
Дополнительные материалы
Организации
Российский союз туриндустрии
Москва, ул. Варварка, д. 14, оф. 239
(495) 961-13-70, (495) 961-13-71
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7
(499) 973-26-90
Горячие линии
Вопрос-ответ. Консультации по вопросам туристической деятельности//РСТ
Справочный телефон Национального фонда защиты потребителей. Консультации по вопросам защиты прав потребителей
(495) 951-01-85